定期宅配サービスとは

ご注文・お支払い

お申し込み方法

【配送1回当たりのケース数を決める】

商品ページにてご購入ケース数を入力し、「定期購入する」ボタンをクリックしてください。

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お支払方法

お支払いはクレジットカードもしくは代金引換にてお願いいたします。

【クレジットカード】

ご利用いただけるカードの種類
VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERS

VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERS

・お支払い回数は「一回払い」のみの取り扱いとなります。
・お引き落とし日は各クレジット会社の規約に基づくお支払い日となります。ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
クレジットカードお支払い明細に表示される「ご利用日」は、発送日となります。
クレジットカードご利用の場合、セキュリティコードが必要となります。

セキュリティコードとは

クレジットカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の数字です。
カードの利用明細等には印字されません。
クレジットカードの種類により「セキュリティコード」が記載されている場所は異なります。
「セキュリティコード」を入力いただくことにより、安全性がさらに高まります。
詳しくは以下をご参照ください。

■セキュリティコード表示例

【Visa、MasterCard、JCB、DinersClub】

カード裏面の署名欄に記載された末尾3桁の数字です。
Visa、MasterCard、JCB、DinersClub

【AMERICAN EXPRESS】

カード表面のクレジットカード番号の左上または右上に記載された4桁の数字です。
AMERICAN EXPRESS

※セキュリティコード非対応のカードはご利用できませんのでご了承ください。
※セキュリティコードはクレジットカードの暗証番号ではありません。お間違いのないようご注意ください。
※セキュリティコードが見つからない、または、ご不明な場合は、クレジットカード発行会社(カード裏面に印刷されている連絡先)にお問い合わせください。

【代金引換】

ご利用の場合は、商品お届け時に商品の代金をお支払いください(佐川急便e-コレクトサービスは、現金・クレジットカード・デビットカードに対応しております)。なお、代金引換手数料はエルビー健康便で負担いたします。
※弊社委託先配送業者様の規約により、一注文が30万円以上(消費税込)では代金引換決済がご利用いただけません。

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領収書について

領収書が必要な場合は、別途お申込者様にお送りいたしますので、お申し込み時に、お客様情報入力ページの「ご要望欄」にその旨をご記入ください。

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配送・送料

配送について

商品によっては、配送方法が異なる場合がございます。詳しくは商品の詳細ページにてご確認ください。

【配送委託】

商品の配送は佐川急便を利用しております。

【配送できる地域】

商品の配送は日本国内に限らせていただきます。

【配送日】

毎回、お申し込み時にご指定の曜日、時間帯にお届けいたします。
曜日、時間帯は「お客様ページ」でいつでも変更が可能です。ただし、初回配送日の変更はできません。また、2回目以降の配送日変更に関しましても、商品の発送手続きを行う関係から、次のお届け日の2週間前までにお済ませください。変更をご希望の場合はお早めにご変更手続きをお願いいたします。

【商品をお受取いただけなかった場合】

商品を発送後、長期にわたりお受取りいただけなかった場合、商品を回収させていただく場合がございます。その場合、ご利用中の「定期宅配サービス」は解約扱いとさせていただきます。予めご了承ください。
なお、クレジット決済のお客様につきましては、後日回収した商品代金を全額返金させていただきます。

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送料について

毎回のお届けにかかる送料は無料です。

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返品について

お客様のご都合による返品は出来ませんので、予めご了承ください。
商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万一、ご注文の商品と違う商品が届いた場合や、商品に問題があった場合、配送時の破損・汚損があった場合には、同等の商品と交換させていただきます。恐れ入りますが、商品到着日より、8日以内にこのページの下部に記載のフリーダイヤルまたは、インターネットでのお問い合わせフォームでご連絡をお願いいたします。折り返し返品・交換方法についてご連絡させていただきます。なお、返品に係る送料に関しては、当方で負担させていただきます。
→返品のご連絡先はこちら

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その他

ご利用に際しての注意点

【「定期宅配サービス」ご利用中のアサヒWebサービスの解除(お客様情報の削除)について】

「定期宅配サービス」は、毎回「アサヒWebサービス」でお預かりしているお客様情報を元に商品を発送いたします。「定期宅配サービス」ご利用中は「アサヒWebサービス」の解除(お客様情報の削除)をなさいませんようお願いいたします。

【クッキーの利用について】

エルビー健康便ではクッキーを利用しており、受取らない設定になっていますとお申し込みができません。なお、エルビー健康便で発行しているクッキーにはお客様を特定する情報は含まれませんのでご安心ください。

【クッキーを有効にするには(有効か確認するには)】

参考までに主要ブラウザの設定方法をご案内します。

■「InternetExplorer」の場合

インターネット画面上部メニューから「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」→「詳細設定」で、「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れ、「ファーストパーティのCookie」の「受け入れる」を選択してください。

■「Firefox」の場合

インターネット画面上部メニューから「ツール」→「オプション」→「プライバシー」で、「サイトから送られてきた Cookie を有効にする」にチェックを入れてください。

■「Safari」の場合

「サファリ」メニュー→「環境設定」→「セキュリティ」→「Cookieの受け入れ」で、「訪問したページサーバーからのみ受け入れる」にチェックを入れてください。

※ブラウザのバージョンにより、設定方法が異なる場合がございます。

【JavaScript(ジャバスクリプト)の使用について】

エルビー健康便では、JavaScript(ジャバスクリプト)を使用しているページがございます。JavaScript(ジャバスクリプト)が有効になっておりませんとページが正しく表示されなくなるなど、利便性が低下いたします。JavaScript(ジャバスクリプト)を有効にすることをお勧めいたします。

【JavaScript(ジャバスクリプト)を有効にするには(有効か確認するには)】

参考までに主要ブラウザの設定方法をご案内します。

■「InternetExplorer」の場合

インターネット画面上部メニューから「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」で「スクリプト」項目の「アクティブスクリプト」の「有効にする」を選択してださい。

■「Firefox」の場合

インターネット画面上部メニューから「ツール」→「オプション」→「コンテンツ」で、「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。

■「Safari」の場合

「サファリ」メニュー→「環境設定」→「セキュリティ」→「Webコンテンツ」で、「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。

※ブラウザのバージョンにより、設定方法が異なる場合がございます。

【セキュリティについて】

お客様にご入力いただいた個人情報ならびにクレジットカード情報を、SSLという方式の暗号化通信で保護し、第3者による盗用を防いでおります。
サービスを安全にご利用いただくためには、SSL対応のブラウザ(Netscape Navigator 2.0以上または Internet Explorer 3.0以上など)が必要となります。また、企業や学校のLANからご利用の場合は、LANの設定によってはSSLプロトコルが正常に作動しない場合がございます。LANの設定についてはネットワーク管理者にご確認ください。

【クレジット情報の管理について】

「定期宅配サービス」ではお客様のクレジット情報をお預かりし、毎回、お預かりしたクレジット情報を元に注文処理をしておりますが、お客様のクレジット情報は、お客様のパソコンと弊社システムとの通信、クレジット認証決済会社との通信とも全て暗号化しており、人の目に触れることは一切ありません。また保管に際してもさらに高度な暗号化をしており、システム管理者といえども閲覧することはできないシステムにするなど2重3重のセキュリティで厳重に管理させていただきますので安心してご利用いただけます。
なお、お申し込み時にご登録いただいたクレジットカードが、その後何らかの理由によりクレジットカード会社からの認証を得られない場合は、Eメールにてご連絡させていただく場合がございます。
また、個人情報はご本人の同意を得た上でご入力いただいたものとして扱わせていただきます。年少者など個人情報の提供に関しての判断ができない場合には保護者の同意が必要となります。

【個人情報の扱いについて】

個人情報はご本人の同意を得た上でご入力いただいたものとして扱わせていただきます。年少者など個人情報の提供に関しての判断ができない場合には保護者の同意が必要となります。
※エルビー健康便はSSLを使用しております。個人情報は全て暗号化され通信されます。

【準拠法】

お客様と弊社との関係につきましては、日本法が適用されるものとします。万一、お客様と弊社との間に訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【ご連絡がとれない場合】

お客様のご注文に関して不明な事項があるときは、エルビー健康便からご連絡させていただくことがあります。この場合、注文時から2週間を経過してもご連絡がとれないときは、ご注文をキャンセルしたものとみなさせていただきます。

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免責事項

・エルビー健康便は、お客様に対する事前の告知なく、この「ご利用案内」を変更したり、エルビー健康便内の商品、サービスを変更、停止又は中止することができます。この場合、エルビー健康便は、お客様に対し、変更、停止又は中止により生じた一切の責任を負わないものとします。
・ご登録いただいているメールアドレス及びパスワードが第三者に漏洩した場合には、直ちにアサヒショップまでご連絡ください。エルビー健康便は、お客様の過失により、メールアドレス及びパスワードの漏洩、不正使用から損害が生じた場合、その責任を負わないものとします。

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お問い合せ

ご利用方法、配送、お申し込みのキャンセル等に関するお問い合せ先

株式会社エルビー

営業時間

9:00-17:00(土日、祝日、夏期・年末年始休業日を除く)

Free Dial

0120-33-1614

お問い合わせ

→インターネットでのお問い合わせはこちら

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お申込み内容の変更について

お申し込み内容の確認・変更・一時変更・一時休止・解約は、すべて「お客様情報」の「定期宅配サービス お客様ページ」より行うことができます。
ログイン画面で、お申し込み時にご入力いただいたメールアドレスとパスワードを入力しログインしていただきますと、「お客様情報」になります。
お申し込み内容の確認・変更・一時変更・一時休止・解約は、通常、配送予定日の一週間前に商品の発送手続きを行う関係から、ご変更手続き当日から翌週の同じ曜日までに予定が入っている配送については反映されません。予めご了承ください。

【内容の確認・変更】

変更したいお申し込み内容の「内容の確認・変更」ボタンをクリックしますと、お申し込み内容の確認・変更ページになります。
現在ご利用中の「定期宅配サービス」内容が表示され、商品の下にある「内容の確認・変更」ボタンをクリックしていただくと詳細が確認できます。変更ご希望の場合は、該当箇所を変更の上、ページの案内にしたがって先にお進みになり、変更を完了してください。 なお、このページでの変更は、変更が反映された配送以降の配送全てに反映されます。ただし、初回の配送の変更はできません。

【カード情報の変更】

変更したいお申込み内容の「カード情報変更」ボタンをクリックしますと、カード情報変更ページになります。変更ご希望の場合は、該当箇所を変更の上、ページの案内にしたがって先にお進みになり、変更を完了してください。

【一時変更・休止】

一時的に配送日、配送時間帯の変更、あるいは一時的に配送を休止したい場合には「一時変更・休止」ボタンをクリックしてください。変更可能な配送予定日10件が表示されます。変更をご希望の配送予定日の配送日、配送時間帯、または休止ができます。
変更後、必ずページ最下部にある「更新」ボタンをクリックして変更を反映してください。

【解約する場合】

解約したいお申し込み内容の「解約」ボタンをクリックしますと、解約ページになります。下部の「解約」ボタンをクリックしてください。解約が完了いたします。
なお、ご解約手続きは、次のお届け日の2週間前までにお済ませください。それを過ぎますと、次のお届け分が配送される場合があります。発送された商品は返品できませんので、 予めご了承ください。

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