ご利用案内

ご注文・お支払い

ご注文の流れ

【商品を選択する】

エルビー健康便内で、ご希望商品についている「購入する」ボタンをクリックします。商品がショッピングカートに入り、ショッピングカートのウインドウが表示され、内容の確認ができます。ショッピングカートの商品は、インターネットエクスプローラなどのブラウザを終了しない限り残りますので、ショッピングの途中で他のサイトに移っても、再びこのサイトに戻ればお買い物を途中から続けることができます。ショッピングカートを空にされる場合は、「全商品削除」ボタンをクリックするか、各商品名の下にある「削除」ボタンをすべてクリックするか、開いている全て(エルビー健康便以外のものも含む)のブラウザを終了してください。ショッピングカートに商品が入っていましても、「購入」ボタンをクリックしてそれ以降の決済手続きを完了するまでは、データとして送信されることはありませんのでご安心ください。

【ショッピングカートの中身を確認する】

ショッピングカートのウインドウで、商品の数量変更、取消ができます。変更の場合はご希望の数量を入力して、「再計算」ボタンをクリックしてください。取消しの場合は各商品名の下にある「削除」ボタンをクリックするか、「全商品削除」ボタンをクリックしてください。

【ショッピングカートの中身の最終確認をする】

ショッピングカートのウインドウでご購入希望商品、数量等に間違いがないことをご確認ください。

【ご購入のためのログインをする】

購入する商品、数量に間違いがなければページ下部にある「ログインして購入」ボタンをクリックしてください。エルビー健康便では、アサヒWebサービスを使用しています。アサヒWebサービスでご使用になられているメールアドレスとパスワードをご入力ください。正しいメールアドレス、パスワードが入力されますと、ご注文内容と、これまでにエルビー健康便をご利用されたり、グループ各社のキャンペーンなどにご応募された際にお預かりしたお客様情報が表示された「お客様情報のご入力」ページとなります。

アサヒWebサービスのご利用が初めてのお客様の場合

ログイン画面の右側にございます「新規会員登録して購入」ボタンをクリックし、ご使用されているメールアドレスをご入力になり先にお進みください。
新規ご利用の場合は、途中「ご利用規約」に同意していただき更に先に進みますとご注文内容とお客様情報入力のページとなります。いわばこの過程が新規登録と同じ意味を持ち、このページで必要事項をご入力頂き、ご注文を完了いたしますとアサヒWebサービスのご利用者として、入力されたお客様の情報をお預かりいたします。
なお、メールアドレス入力後にパスワード入力が求められました場合は、当該メールアドレスですでにアサヒWebサービスをご利用になられています。

■初めてアサヒWebサービスをご利用されるお客様へ

入力されるメールアドレスはこの「エルビー健康便」ならびに「アサヒWebサービス」共通のお客様 IDとなり、「エルビー健康便」では配送状況照会、過去の購入履歴参照、今後エルビー健康便でお買い物をする際に必要となります。また、受注確認や商品発送ご案内メールなどのメールの宛先にもなりますので、普段お使いになられているメールアドレスのご使用をお勧めいたします。

■パスワードをお忘れのお客様へ

パスワードをお忘れになったお客様は、確認メールをお送りしていますので、そちらでお確かめください。
→パスワード確認はこちら

【お客様情報を入力する】

アサヒWebサービスご登録フォームでは、お客様の情報を正しく入力してください。正しく入力されていない場合は「入力内容の確認」ボタンをクリックしますとエラー表示が出ますので、エラーメッセージにしたがって、入力内容を追加、訂正してください。なお、お客様情報に変更がある場合は、変更箇所を新しい情報に書き換えてください。変更が完了すると同時に、それまでお預かりしていたお客様情報も更新されます。

【お支払方法選択(クレジットカードでお支払いの場合)】

「お支払い方法選択」画面にて、お支払い方法が「クレジットカード」であることを確認の上、クレジットカード情報をご入力いただき、「ご注文最終確認画面へ」ボタンをクリックしてください。

【お支払方法選択(代金引換の場合)】

「お支払い方法選択」画面にて、お支払い方法が「代金引換」であることを確認の上、「ご注文最終確認画面へ」ボタンをクリックしてください。

【最終確認をする】

注文された商品内容、数量、金額、お名前、お届け先住所などのお客様情報、お支払方法などの情報が表示されます。訂正がある場合は、「戻る」ボタンをクリックして「お支払い方法選択」画面に戻ってください。問題がなければ「ご注文確定へ」ボタンをクリックしてください。

【ご注文完了】

ご注文が完了すると、ご注文完了画面が表示されます。ご注文番号をお控えになるか、もしくは印刷される事をお勧めいたします。また、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文内容の確認メール」が自動送信されます。

【ご注意下さい!】

ご利用のメールサービスの設定によって、ご登録のメールアドレスに確認メールが届かない場合がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。

【購入履歴を見る】

商品の購入履歴を確認したい場合は、「購入履歴を見る」をご利用ください。ご注文商品の配送状況もご照会いただけます。なお、リニューアルに伴いまして、平成23年9月5日以前のご購入履歴、ご本人様以外のご登録済み配送先情報につきましてはご覧いただけません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

↑ページトップ

表示価格について

表示価格は、消費税込みの価格です。

↑ページトップ

お支払方法について

お支払いはクレジットカードもしくは代金引換にてお願いいたします。

【クレジットカード】

ご利用いただけるカードの種類
VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERS

VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/DINERS

・お支払い回数は「一回払い」のみの取り扱いとなります。
・お引き落とし日は各クレジット会社の規約に基づくお支払い日となります。ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
クレジットカードお支払い明細に表示される「ご利用日」は、発送日となります。
クレジットカードご利用の場合、セキュリティコードが必要となります。

セキュリティコードとは

クレジットカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の数字です。
カードの利用明細等には印字されません。
クレジットカードの種類により「セキュリティコード」が記載されている場所は異なります。
「セキュリティコード」を入力いただくことにより、安全性がさらに高まります。
詳しくは以下をご参照ください。

■セキュリティコード表示例

【Visa、MasterCard、JCB、DinersClub】

カード裏面の署名欄に記載された末尾3桁の数字です。
Visa、MasterCard、JCB、DinersClub

【AMERICAN EXPRESS】

カード表面のクレジットカード番号の左上または右上に記載された4桁の数字です。
AMERICAN EXPRESS

※セキュリティコード非対応のカードはご利用できませんのでご了承ください。
※セキュリティコードはクレジットカードの暗証番号ではありません。お間違いのないようご注意ください。
※セキュリティコードが見つからない、または、ご不明な場合は、クレジットカード発行会社(カード裏面に印刷されている連絡先)にお問い合わせください。

【代金引換】

ご利用の場合は、商品お届け時に商品の代金をお支払いください(佐川急便e-コレクトサービスは、現金・クレジットカード・デビットカードに対応しております)。なお、代金引換手数料はエルビー健康便で負担いたします。
※弊社委託先配送業者様の規約により、一注文が30万円以上(消費税込)では代金引換決済がご利用いただけません。

↑ページトップ

ご注文の変更

ご注文完了後は、ご注文の商品、数量、支払方法を変更することができません。変更をご希望の場合は、ご注文を一旦キャンセルし、その後改めてご注文手続きをお願いいたします。出荷準備前の商品であればご購入履歴からご注文をキャンセルしていただくことができますが、出荷準備完了後のお客様のご都合によるキャンセル、変更は承れませんので、予めご了承願います。

↑ページトップ

配送・送料

配送について

【配送できる地域】

商品の配送は日本国内に限らせていただきます。
配送状況について

【配送会社】

佐川急便

【発送時期】

ご注文受付日より翌々営業日以内に発送いたします。
※通常の発送日程は下記の通りですが、在庫状況等によって発送日がずれる可能性があります。また、土日祝日、その他夏期・年末年始の休業日は、発送手配業務を行っておりません。
※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など連休前後にいただいたご注文は、発送日がずれる可能性があります。 ※ショップが異なる商品を同時にお買い上げの場合、商品が別々に配送され、到着日時も異なる場合があります。その場合、発送都度「発送ご案内メール」にてお知らせいたします。
予めご了承ください。

発送日程

*予約受注商品以外
ご注文受付日の翌々日発送(土日祝日、夏期・年末年始休業日を除く)
例)月曜ご注文→水曜発送  木曜ご注文→翌週月曜発送  金曜ご注文→翌週火曜発送

【お届け日】

配送日は、配送日時指定画面に表示されている範囲で指定いただけます。ご指定がない場合、発送日(※)の翌日または翌々日のお届けとなりますが、交通事情、お届け地域(離島など)によって、更に日数がかかる場合もございます。予めご了承ください。
※発送日については「発送時期」をご参照ください。
※定期宅配商品除く。

【包装サービスご利用にあたって】

贈答のご利用に、「包装」のサービスをいたしております。 「のし」をご利用の場合は右の写真にありますように、包装の上から短冊のしをお付けする「外のし」となります。
「のし」は短冊形に水引の印刷されたタイプとなります。(慶事のしのみ) 表書きは「御祝」等定型なものをお選びできるほか、「その他(ご希望の表書きをご記入ください)」にご自由に表書きをご記入いただくこともできます。
また「無地のし」(表書き無し)の場合は、写真右側のように、お名前をご記入されることを、おすすめいたします。
お名前をお入れになる場合は、「贈り主のお名前」の右側の空欄にお名前を入力ください。

基本的にご注文毎、一つにまとめて包装(のしも同様)いたします。但し、下記の点につきましては、予めご了承ください。
*商品を複数ご注文され、個別の包装をご希望の場合は、ご要望入力欄へ「個別包装」とご記入ください。また、「のし」の個別貼付についてのご希望も同様にご記入ください。
* ご注文数が多い場合、梱包が複数に分かれ、「包装」も個別対応となる可能性があります。

のし

↑ページトップ

送料について

通常送料は、1回毎のご注文のお買い上げ商品金額の合計が一定額を超えると無料になります。送料の体系は以下のとおりです。ただし、お電話でのご注文に関しましては、定価の如何に関わらず一注文あたり一律525円(消費税込み)の送料をいただきます。なお、ネット、お電話でのご注文に関わらず定期購入の場合は常に送料無料となります。

送料

お買い上げ金額

3,000円未満

3,000円以上

WEBでのご購入

通常購入の場合

300円

無料

定期購入の場合

無料

無料

お電話でのご購入

通常購入の場合

525円

525円

定期購入の場合

無料

無料

↑ページトップ

返品について

お客様のご都合による返品は出来ませんので、予めご了承ください。
商品の品質・管理には万全を期しておりますが、万一、ご注文の商品と違う商品が届いた場合や、商品に問題があった場合、配送時の破損・汚損があった場合には、同等の商品と交換させていただきます。恐れ入りますが、商品到着日より、8日以内にこのページの下部に記載のフリーダイヤルまたは、インターネットでのお問い合わせフォームでご連絡をお願いいたします。折り返し返品・交換方法についてご連絡させていただきます。なお、返品に係る送料に関しては、当方で負担させていただきます。
→返品のご連絡先はこちら

↑ページトップ

その他

ご利用に際しての注意点

【クッキーの利用について】

エルビー健康便ではクッキーを利用しており、受取らない設定になっていますとお申し込みができません。なお、エルビー健康便で発行しているクッキーにはお客様を特定する情報は含まれませんのでご安心ください。

【クッキーを有効にするには(有効か確認するには)】

参考までに主要ブラウザの設定方法をご案内します。

■「InternetExplorer」の場合

インターネット画面上部メニューから「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」→「詳細設定」で、「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れ、「ファーストパーティのCookie」の「受け入れる」を選択してください。

■「Firefox」の場合

インターネット画面上部メニューから「ツール」→「オプション」→「プライバシー」で、「サイトから送られてきた Cookie を有効にする」にチェックを入れてください。

■「Safari」の場合

「サファリ」メニュー→「環境設定」→「セキュリティ」→「Cookieの受け入れ」で、「訪問したページサーバーからのみ受け入れる」にチェックを入れてください。

※ブラウザのバージョンにより、設定方法が異なる場合がございます。

【JavaScript(ジャバスクリプト)の使用について】

エルビー健康便では、JavaScript(ジャバスクリプト)を使用しているページがございます。JavaScript(ジャバスクリプト)が有効になっておりませんとページが正しく表示されなくなるなど、利便性が低下いたします。JavaScript(ジャバスクリプト)を有効にすることをお勧めいたします。

【JavaScript(ジャバスクリプト)を有効にするには(有効か確認するには)】

参考までに主要ブラウザの設定方法をご案内します。

■「InternetExplorer」の場合

インターネット画面上部メニューから「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」で「スクリプト」項目の「アクティブスクリプト」の「有効にする」を選択してださい。

■「Firefox」の場合

インターネット画面上部メニューから「ツール」→「オプション」→「コンテンツ」で、「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。

■「Safari」の場合

「サファリ」メニュー→「環境設定」→「セキュリティ」→「Webコンテンツ」で、「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れてください。

※ブラウザのバージョンにより、設定方法が異なる場合がございます。

【個人情報の保護に関して】

エルビー健康便では、お客様にご入力いただいた個人情報ならびにクレジットカード情報を、暗号技術を用いることにより保護し、第3者による盗用を防いでおります。暗号技術は、SSLという方式を採用しております。
したがってエルビー健康便のサービスを安全にご利用いただくためには、SSL対応のブラウザ( Internet Explorerなど)が必要となります。
また、企業や学校のLANからご利用の場合は、LANの設定によってはSSLプロトコルが正常に作動しない場合がございます。LANの設定についてはネットワーク管理者にご確認ください。
また、個人情報はご本人の同意を得た上でご入力いただいたものとして扱わせていただきます。年少者など個人情報の提供に関しての判断ができない場合には保護者の同意が必要となります。
お客様の個人情報は、商品の発送など、アサヒWebサービスご利用規約(お客様情報の使途)に記載した利用目的にのみ使用します。当社は、アサヒビールグループプライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を適正に取り扱います。

【準拠法】

お客様と弊社との関係につきましては、日本法が適用されるものとします。万一、お客様と弊社との間に訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【ご連絡がとれない場合】

お客様のご注文に関して不明な事項があるときは、エルビー健康便からご連絡させていただくことがあります。この場合、注文時から2週間を経過してもご連絡がとれないときは、ご注文をキャンセルしたものとみなさせていただきます。

↑ページトップ

免責事項

・エルビー健康便は、お客様に対する事前の告知なく、この「ご利用案内」を変更したり、エルビー健康便内の商品、サービスを変更、停止又は中止することができます。この場合、エルビー健康便は、お客様に対し、変更、停止又は中止により生じた一切の責任を負わないものとします。
・ご登録いただいているメールアドレス及びパスワードが第三者に漏洩した場合には、直ちにエルビー健康便までご連絡ください。エルビー健康便は、お客様の過失により、メールアドレス及びパスワードの漏洩、不正使用から損害が生じた場合、その責任を負わないものとします。

↑ページトップ

会社情報

エルビー健康便ご利用方法、配送、ご注文キャンセル等に関するお問い合わせ先

株式会社エルビー

営業時間

9:00-17:00(土日、祝日、夏期・年末年始休業日を除く)

Free Dial

0120-33-1614

お問い合わせ

→インターネットでのお問い合わせはこちら

ページトップ

エルビー健康便は、ベリサインのセキュア・サーバIDを取得しています。あなたの個人データやご購入情報はSSL暗号化通信により保護されます。安心してショッピングをお楽しみください。また電子商取引において、社団法人日本通信販売協会が定めるオンラインマークを取得しています。

Copyright (C) LB Co., LTD. Allrights reserved.